配送日指定はお受けしておりません。何卒ご了承ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダをご確認ください。

メール受信拒否設定をしていませんか？
support@flora-me.jp
flora-me.net@floor-s.co.jp
を受信できるように受信設定の変更をお願いいたします。

メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えている場合、メールを受け取ることができません。その場合は、弊社までご連絡ください。

ご登録いただいたメールアドレスに間違いはありませんか？
ご登録のメールアドレスで「マイページ」にログインできない場合は、弊社までご連絡ください。

店舗での販売は、店舗会員様に限らさせて頂いております。その他のお客様は、販売サイトでの対応とさせて頂いております。販売サイトからのお申し込みを心よりお待ちしております。

不良品の場合は、一度商品をお受け取り後８日以内に販売サイトのチャット、お問い合わせフォーム、メール、LINE公式のいずれかからご連絡をお願いいたします。

お客様のご都合によるご返品は、未開封でかつ、お届け後8日以内の商品に限り承っております。※未開封とは、スティックの包み、更に製品箱の両方が開封されていないものです。※開封後の商品、またお届け後9日を経過した商品の返品は、申し訳ございませんが承れません。
返品時の送料は、お客様負担になります。

ご返品をご希望の場合は、販売サイトのチャット、お問い合わせフォーム、メール、LINE公式のいずれかからご連絡をお願いいたします。

ご連絡をいただいていない場合は、返品として承ることができませんのでご了承ください。

商品発送前のキャンセルについては、お問い合わせフォーム、販売サイトのチャット、メール、LINE公式からお問い合わせください。
出荷準備に入りました商品は、キャンセルが間に合わない場合もございます。

商品発送後のキャンセルについては、申し訳ございませんが承ることができません。

商品発送前の変更については、お問い合わせフォーム、販売サイトのチャット、メール、LINE公式からお問い合わせください。
出荷準備に入りました商品は、変更が間に合わない場合もございます。

商品発送後の変更については、申し訳ございませんが承ることができません。